2.3 · 數碼鴻溝

目標： 解釋數碼鴻溝並識別受影響羣體。

定義

數碼鴻溝是能接觸並有效使用 ICT 的人與不能的人之間的差距。

鴻溝的維度

維度	問題
收入	設備成本、互聯網訂閲
地理	偏遠地區連接差
年齡	長者不熟數字介面
障礙	App 不可及、缺輔助技術
性別	歷史上科技行業代表不足
教育	識字低 → 難用在線服務
語言	在線內容以英文為大宗
技能	「有設備但不會高效用」

後果

• 工作機會減少，越來越多崗位要求數字技能。
• 政府服務有限，因服務搬上線。
• 教育不平等 —— 無設備的學生掉隊。
• 不用通訊 App 的長者社交孤立。

香港情境

• 整體互聯網普及高，但長者與低收入羣體代表不足。
• 學校為有需學生提供筆電。
• 公共圖書館提供免費 Wi-Fi 與電腦課。
• 長者上網基金會為長者辦課程。

縮小鴻溝

策略	例子
補貼設備	疫情期政府筆電貸
免費公共 Wi-Fi	康文署圖書館、港鐵站
數碼素養課	長者中心、NGO
可及設計	大字、語音命令
多語介面	翻譯 App 與網站

考試式題目

題（5 分）： 討論數碼鴻溝並提議兩項香港可採取以縮小的措施。

參考答案：

數碼鴻溝指能接觸並有效使用 ICT 的個人與不能的人之間的差距。在香港它格外影響長者（不熟數字介面）、低收入家庭（設備與寬帶成本）和殘障人士（缺可及內容）。後果包括被在線政府服務排除、工作機會減少、教育不平等。

兩項措施：

1. 為低收入學生補貼設備 + 寬帶 —— 延續疫情筆電貸計劃並提供免費或低價互聯網，讓孩子能做在線作業。
2. 公共圖書館與長者中心為長者辦免費數碼素養課，配雙語（粵語 / 英語 / 普通話）指導，教必備技能如網銀、電子政府、與家人視訊。

關鍵要點

• 多維度 —— 不止收入。
• 影響特定香港羣體。
• 縮小需設備、連接、且技能。

➡️ 下一節：2.4 ICT 中的倫理