2.3 · 数字鸿沟

目标： 解释数字鸿沟并识别受影响群体。

定义

数字鸿沟是能接触并有效使用 ICT 的人与不能的人之间的差距。

鸿沟的维度

维度	问题
收入	设备成本、互联网订阅
地理	偏远地区连接差
年龄	长者不熟数字界面
障碍	App 不可及、缺辅助技术
性别	历史上科技行业代表不足
教育	识字低 → 难用在线服务
语言	在线内容以英文为大宗
技能	「有设备但不会高效用」

后果

• 工作机会减少，越来越多岗位要求数字技能。
• 政府服务有限，因服务搬上线。
• 教育不平等 —— 无设备的学生掉队。
• 不用通讯 App 的长者社交孤立。

香港情境

• 整体互联网普及高，但长者与低收入群体代表不足。
• 学校为有需学生提供笔电。
• 公共图书馆提供免费 Wi-Fi 与电脑课。
• 长者上网基金会为长者办课程。

缩小鸿沟

策略	例子
补贴设备	疫情期政府笔电贷
免费公共 Wi-Fi	康文署图书馆、港铁站
数字素养课	长者中心、NGO
可及设计	大字、语音命令
多语界面	翻译 App 与网站

考试式题目

题（5 分）： 讨论数字鸿沟并提议两项香港可采取以缩小的措施。

参考答案：

数字鸿沟指能接触并有效使用 ICT 的个人与不能的人之间的差距。在香港它格外影响长者（不熟数字界面）、低收入家庭（设备与宽带成本）和残障人士（缺可及内容）。后果包括被在线政府服务排除、工作机会减少、教育不平等。

两项措施：

1. 为低收入学生补贴设备 + 宽带 —— 延续疫情笔电贷计划并提供免费或低价互联网，让孩子能做在线作业。
2. 公共图书馆与长者中心为长者办免费数字素养课，配双语（粤语 / 英语 / 普通话）指导，教必备技能如网银、电子政府、与家人视讯。

关键要点

• 多维度 —— 不止收入。
• 影响特定香港群体。
• 缩小需设备、连接、且技能。

➡️ 下一节：2.4 ICT 中的伦理